Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Mi Luz Barata?
Introduces los datos de tu factura o subes el documento, comparamos las ofertas disponibles y te mostramos una estimación del coste y del ahorro. Después decides si quieres solicitar la contratación o si prefieres que te llamemos.
¿La comparativa es gratuita?
Sí. La comparativa y la solicitud inicial no tienen coste para el usuario.
¿Qué ocurre si pulso “Quiero contratar esta tarifa”?
Te pediremos los datos necesarios para preparar el cambio. La solicitud queda registrada en Mi Luz Barata con la tarifa elegida y la evidencia de tu petición. Según la comercializadora, tramitaremos los datos en su plataforma profesional, te redirigiremos a su sistema de contratación o utilizaremos una integración API si existe y está autorizada. La comercializadora será la que complete su procedimiento de firma o confirmación contractual cuando corresponda.
¿Mi Luz Barata firma el contrato por mí?
No. Tú decides y confirmas la contratación. Cuando la comercializadora utiliza firma electrónica, recibirás directamente su SMS, email o enlace para revisar y firmar la documentación.
¿Qué ocurre si pulso “Prefiero que me llamen”?
Nos solicitas expresamente una llamada relacionada con la oferta seleccionada. Registramos esa petición y, cuando la llamada sea comercial o forme parte del proceso de contratación de electricidad, se grabará íntegramente conforme a la normativa aplicable.
¿Puedo comparar sin pedir que me llamen?
Sí. Comparar no obliga a solicitar una llamada ni a contratar.
¿Por qué pedís DNI, CUPS o IBAN al contratar?
Solo se solicitan en el flujo de contratación cuando son necesarios para preparar el alta o cambio con la comercializadora seleccionada. No son necesarios para una simple comparativa.
¿Qué pasa después de enviar mis datos?
La solicitud pasa al CRM de Mi Luz Barata. Si la compañía trabaja mediante alta manual, tramitamos los datos en su plataforma profesional y la comercializadora envía la firma o validación al cliente. Si dispone de un enlace específico, se puede continuar allí. Si existe una API oficial, Mi Luz Barata podrá automatizar el envío cuando la integración esté habilitada.
¿Todas las comercializadoras funcionan igual?
No. Algunas utilizan plataformas para colaboradores, otras procesos de contratación externos y algunas pueden ofrecer APIs privadas. Mi Luz Barata adapta el flujo a cada compañía sin cambiar la forma en que el usuario compara las ofertas.
¿Puede Mi Luz Barata integrarse con una API de una comercializadora?
Sí, técnicamente el sistema está preparado para ello. La integración se activa únicamente cuando la comercializadora facilita documentación oficial, credenciales, permisos y un entorno de pruebas. Nunca se envían datos a una API no autorizada.
¿Cómo puedo saber el estado de mi cambio?
Mi Luz Barata registra internamente si la solicitud está pendiente de tramitar, enviada a la comercializadora, pendiente de firma, firmada o activada. Si la comercializadora facilita una integración API, esos estados pueden sincronizarse automáticamente.
¿Mi Luz Barata puede recibir leads desde Facebook, Instagram o Google Ads?
Sí. El sistema está preparado para identificar campañas mediante parámetros UTM y para recibir leads directamente mediante las integraciones oficiales disponibles. Los formularios de Meta Lead Ads pueden conectarse mediante webhook y los formularios de clientes potenciales de Google Ads también pueden enviarse al CRM.
¿Los anuncios pueden llevar directamente al comparador?
Sí. Cada campaña puede utilizar una URL específica con seguimiento para saber qué anuncio, canal o contenido originó la visita y si terminó en solicitud, firma o activación.
¿Las guías del blog pueden utilizarse en publicidad?
Sí. Las guías pueden servir como contenido educativo para campañas de Facebook, Instagram o Google y enlazar después al comparador o a una landing específica. La publicidad debe respetar las políticas de cada plataforma y evitar afirmaciones de ahorro que no puedan acreditarse.
¿Se puede subir una factura?
Sí, se admiten facturas en PDF, JPG y PNG, además de la entrada manual.
¿Sirve para luz y gas?
Sí, la web está preparada para suministros de luz, gas y tarifas duales.
¿Puedo usarlo para comunidades o empresas?
Sí, la estructura también contempla suministros comunitarios y profesionales.